Términos y Condiciones

1. Qué es Gorimu

Gorimu es una herramienta para que profesionales, estudios y centros de salud y bienestar publiquen su perfil, ofrezcan sus servicios y paquetes, agenden a sus clientes, cobren y lleven su ficha clínica. Gorimu no presta servicios de salud: la atención es siempre responsabilidad del profesional que la entrega.

2. Si eres profesional: tu cuenta

• Los datos de tu perfil deben ser verdaderos y estar al día, incluida tu profesión y, cuando corresponda, tu habilitación para ejercerla.
• Tu contraseña es personal. Avísanos si crees que alguien entró a tu cuenta.
• Eres responsable de lo que publicas y de lo que haces con los datos de tus clientes.

3. Si eres cliente: reservas, pagos y cancelaciones

• Cuando reservas, el acuerdo de servicio es entre tú y el profesional. El precio y las reglas de abono, cancelación y reagendamiento las fija cada profesional y se muestran antes de confirmar.
• Los pagos con tarjeta van directo a la cuenta Flow del profesional, y las transferencias, a su cuenta bancaria. Gorimu no recibe ese dinero.
• Para confirmar una reserva verificamos tu correo o teléfono con un código. Debes usar datos tuyos o de la persona que vas a inscribir con su autorización.

4. Si eres profesional: planes de Gorimu

Los profesionales pagan un plan mensual por adelantado, con los precios publicados en Precios. El pago se hace con MercadoPago y se renueva solo si activas la renovación automática. Si el plan vence, el panel queda bloqueado hasta que lo renueves; tu perfil público sigue visible y tus datos no se borran.

5. Uso aceptable

No puedes usar Gorimu para enviar mensajes masivos no solicitados, suplantar a otra persona, cargar datos de personas sin una razón legítima ni intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos.

6. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Gorimu funcione sin interrupciones y para proteger tus datos, pero no respondemos por la atención que entrega cada profesional, ni por fallas de servicios de terceros (pasarelas de pago, WhatsApp, correo) fuera de nuestro control.

7. Si eres profesional: fin de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuraciones → Eliminar cuenta. Antes, pídenos una copia de los datos de tus clientes, que incluye las fichas clínicas: la ley te obliga a conservarlas, así que guarda esa copia.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se verá ante los tribunales de Temuco, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley del Consumidor.

Anexo. Contrato de encargo de tratamiento de datos

Este anexo se aplica entre cada profesional o estudio (el responsable) y Gorimu (el encargado), según el art. 15 bis de la Ley N° 19.628.

• Objeto: guardar y procesar los datos de tus clientes y pacientes para darte agenda, cobros, avisos, ficha clínica y reportes.
• Duración: mientras tu cuenta esté activa, y hasta que se borren o se te entreguen los datos al terminar.
• Finalidad: solo prestarte el servicio. Gorimu no usa esos datos para fines propios ni los cede a terceros, salvo a los proveedores que lista la Política de Privacidad para prestarte el servicio y lo que la ley exija.
• Tipos de datos: identificación y contacto, domicilio, reservas, paquetes, pagos, reseñas y datos de salud (ficha clínica y bonos Fonasa).
• Titulares: tus clientes y pacientes, incluidos menores de edad a través de su representante.

Gorimu se compromete a:

• Tratar los datos solo según tus instrucciones, que son lo que configuras en Gorimu.
• Que su equipo guarde confidencialidad y acceda solo cuando sea necesario para darte soporte.
• Mantener medidas de seguridad adecuadas al tipo de datos, en especial los de salud.
• Usar solo los proveedores listados en la Política de Privacidad, y avisarte por correo con 30 días de anticipación si se suma uno, para que puedas terminar el contrato si no estás de acuerdo.
• Ayudarte a responder las solicitudes de derechos de tus clientes, haciéndote llegar las que nos lleguen en un máximo de 5 días hábiles.
• Avisarte sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte a tus datos.
• Al terminar, entregarte una copia de los datos y luego borrarlos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Darte la información necesaria para demostrar que cumple este anexo.

Tú te comprometes a:

• Tener una base legal para tratar los datos de tus clientes e informarles cómo los usas.
• Cargar solo los datos necesarios para atenderlos.
• Conservar la ficha clínica el plazo que exige la ley y responder las solicitudes de derechos.